ご利用ガイド

watowa
「わとわ」のご利用方法についてご説明します。

当社の販売スタイルは一部の商品を除き、価格の交渉を経て最終の価格が決定したあと、決済と配送をさせていただく流れとなります。
これはお客様のご要望に応じて、スタッフが最適な商品やサービスをご提供させていただくためにこのような流れとなります。
お客様がご希望される商品やサービスのページにありますLINE WORKSからアクセスしていただきますとチャット機能を使ってスタッフとのやり取りができますので、ぜひご利用ください。
スタッフは日本語と中国語で対応が可能です。
また、当社ホームページの「お問い合わせ」からお客様がご希望される商品やサービスの情報をご入力してコンタクトを取ることも可能です。

日本・台湾、海外のお買い物代行&発送サービスについて

[日本の商品を購入したい]
日本の商品を台湾にいながらにして購入することができます。
日本の商品は大きく分けて2種類存在します。ひとつは海外で販売している日本商品。
もうひとつは日本国内で販売している日本商品。
日本国内で販売している日本商品は純国産品となりますので品質がより一層高い商品となります。
[台湾の商品を購入したい]
TVや雑誌で紹介されてた気になる商品。以前、観光旅行で行ったときに見かけたけど買いそこねた…など、お店をご指定くだされば、現地スタッフがご依頼者に代わってに買いに行きます。インターネット販売されていない店頭売りのみの商品も、日本にいながら入手できます。

お買い物代行と発送サービスお申込みから発送までの流れ
  • ①ご希望の商品の詳細と発送先情報をご入力ください。
    [手順]

    1.ラインチャット
    (LINE WORKS)のアプリを
    ダウンロード
    qr
    2.ラインチャット(LINE WORKS)の機能を使って中国または日本の言語でご対応いたします。
    3.ご希望の商品の詳細と発送先情報をお知らせください。
  • ②わとわがお調べしてメールまたはラインチャット(LINE WORKS)にて回答いたします。
    メールの場合、3営業日以上経っても当社からの回答がない場合は、迷惑メールフォルダに紛れ込んでいないかご確認ください。
  • ③商品の到着希望日とお支払い方法のご選択。
    ラインチャット(LINE WORKS)にて商品の到着希望日とお支払い方法をご選択ください。
  • ④お支払い方法
    お支払い方法は事前の銀行振込またはペイパルでお支払いいただけます。

    銀行振込
    三菱UFJ銀行
    paypal
  • ⑤お支払いについて
    購入・発送可能商品の場合、代行購入手数料をお支払いください。
    銀行振込の場合は、弊社でのご入金確認後に商品発送のお手続きをさせていただきます。
    銀行振込またはペイパル(クレジットカード決済)のリンクを別途お送りいたしますので、そちらからお支払いください。
    スタッフが購入後、梱包して送料をご案内いたしますので、再度銀行振り込みまたはペイパル(クレジットカード)にてお支払いください。
    商品購入時に料金に差異があった場合は、この時点で送料から差引または加算をして精算いたします。決済には送料の00%の手数料が加算されます。
    銀行振り込みの場合の振り込み手数料はお客様負担となります。
  • ⓺商品発送。7~10日間ほどでお届けの予定です。
    商品が到着するまでの各進捗内容は当社からチャットでお知らせますのでご安心ください。
    ※当社でお店とのやり取りが発生した時点で当社の手数料10%をいただきますが、手数料10%を除く90%は返金させて致します。
お問い合わせ方法

お問合せは無料です。
ラインチャット(LINE WORKS)の機能を使って中国または日本の言語でご対応いたします。
お気軽にご利用ください。

買物代行 手数料

当社の手数料は、商品代金の 10%になります。
商品が高額(日本円で数十万以上)になる場合は、手数料を 5% 〜 9% で調整します。

店頭購入 手数料

店頭購入(店舗へ実際に行って買う)では、1件(1店舗)につき、+1,000円 〜 +3,000円 をいただきます。
加算手数料は、店舗の所在地などによって調整いたします。

※代行購入は、依頼者から商品代金をお預かりして購入をするものです。当社で立替えはしていないので、まず料金をいただく必要があります。
もし売り切れなどで商品を購入できなかった場合は、手数料も含めて返金いたします。(振込手数料のみ差し引きます)

お問い合せをいただきましたら、商品価格と手数料の見積もりをお知らせいたします。
基本的には [ 商品の価格 ] + [ 送料 ] + [ 振込手数料] + [ 代行手数料 ] が必要な総額になります。

見積もり 実例

商品を3点購入するのを例に、料金を概算してみましょう。
(送料は荷物のサイズ・重量によって前後するので、あくまで一例です)

この3商品は、それぞれ別の販売者から購入したものとします。商品はそれぞれの販売者から別に発送されるため、点数分の送料が発生します。
当社から依頼者への発送は1つにまとめて梱包するよういたします。

3商品購入の例 手数料 合 計
前金支払い(一回目)
服(8,000円) 2,500円 10,500円
靴(8,000円) 2,500円 10,500円
バッグ(30,000円) 4,200円 34,200円
国内送料(500円 X 3点) 1,500円
前金合計 56,700円
後金支払い(二回目)
梱包(依頼状況による、一つサイズ60、80、100の箱にまとめる場合は一つ500円) 箱数×500円
国際送料(当社 → 台湾お客様のお家、重さによる値段) EMS 重さによって変動
後金合計 梱包+国際送料

※当時レートにより変更

もし3商品でも、同じ販売者や同じ店舗で購入すれば、決済はまとめて1回で済みます。この場合は、複数の商品でも「1件の取引」とみなしますので、商品価格の合計の 10% が手数料となります。

同じ店で、同じ商品や色違いの商品を複数買う場合など、支払いがまとめて1回でできれば同様です。
また同じ販売元であれば、商品発送もまとめて1つにできますので、送料も1回分にすることができます。

送料は商品サイズや重さ、また各販売者が契約してる運送業者によっても変動しますので、あくまで一例とお考えください。